1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Life Wisdom Hero: Life Wisdom Hero B.V., gevestigd te Herengracht 450, 1017 CA Amsterdam, KvK-nummer 12345678
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Life Wisdom Hero
- Diensten: Alle door Life Wisdom Hero aangeboden cursussen, workshops, coaching en gerelateerde diensten
- Cursusmateriaal: Alle door Life Wisdom Hero verstrekte materialen, inclusief video's, teksten, opdrachten en feedback
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Life Wisdom Hero. Afwijkende bepalingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Life Wisdom Hero zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 Aanbiedingen
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven
- Aanbiedingen zijn geldig voor de aangegeven periode
- Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
- Life Wisdom Hero behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen
3.2 Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Aanmelding via onze website gevolgd door bevestiging van Life Wisdom Hero
- Schriftelijke bevestiging van beide partijen
- Betaling van het verschuldigde bedrag
4. Cursussen en dienstverlening
4.1 Cursusinhoud
- Life Wisdom Hero streeft ernaar de cursusinhoud actueel en accuraat te houden
- Wijzigingen in cursusinhoud of -planning zijn voorbehouden
- Klanten worden tijdig geïnformeerd over belangrijke wijzigingen
4.2 Deelname
- Deelname aan cursussen vereist aanmelding en betaling
- Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de cursusregels
- Life Wisdom Hero behoudt zich het recht voor om deelnemers uit te sluiten bij ongewenst gedrag
4.3 Online toegang
- Toegang tot online cursusmateriaal wordt verstrekt na betaling
- Toegangsgegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld
- Life Wisdom Hero is niet aansprakelijk voor technische problemen buiten haar controle
5. Prijzen en betaling
5.1 Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW
- Prijswijzigingen zijn voorbehouden voor toekomstige cursussen
- Lopende overeenkomsten worden niet beïnvloed door prijswijzigingen
5.2 Betaling
- Betaling dient voorafgaand aan de cursus te geschieden
- Betaling is mogelijk via de aangeboden betalingsmethoden
- Bij niet-tijdige betaling is Life Wisdom Hero gerechtigd de toegang op te schorten
5.3 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand:
- Is klant van rechtswege in verzuim
- Is klant wettelijke rente verschuldigd
- Zijn buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van klant
6. Herroepingsrecht
6.1 Herroepingstermijn
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na aanmelding de overeenkomst te herroepen, mits:
- De cursus nog niet is gestart
- Geen cursusmateriaal is gedownload of gebruikt
- Geen persoonlijke coaching sessies hebben plaatsgevonden
6.2 Uitzondering herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt bij:
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming
- Gepersonaliseerde diensten of materialen
- Digitale inhoud die al is geleverd
6.3 Gevolgen herroeping
- Bij geldige herroeping wordt het betaalde bedrag terugbetaald
- Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen
- Kosten van terugzending zijn voor rekening van klant
7. Intellectueel eigendom
7.1 Eigendomsrechten
- Alle cursusmateriaal is eigendom van Life Wisdom Hero
- Klanten krijgen een beperkt gebruiksrecht voor persoonlijke doeleinden
- Reproductie, distributie of commercieel gebruik is verboden
7.2 Studentenwerk
- Klanten behouden het eigendomsrecht op hun eigen creaties
- Life Wisdom Hero mag studentenwerk gebruiken voor educatieve doeleinden (geanonimiseerd)
- Expliciete toestemming is vereist voor andere vormen van gebruik
8. Privacy en gegevensbescherming
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid, dat onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Life Wisdom Hero is beperkt tot:
- Het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt gedekt
- Bij gebreke van dekking: het bedrag van de betreffende overeenkomst
- Maximaal het bedrag van € 1.000 per gebeurtenis
9.2 Uitsluiting aansprakelijkheid
Life Wisdom Hero is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade
- Schade door overmacht
- Schade door onjuist gebruik van diensten
- Schade door derde partijen of externe links
10. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Life Wisdom Hero, waaronder:
- Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
- Oorlog, terrorisme en burgerlijke onlusten
- Pandemieën en overheidsmaatregelen
- Technische storingen en cyberaanvallen
- Stakingen en arbeidsconflicten
Bij overmacht heeft Life Wisdom Hero het recht om de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
11. Gedragscode
Klanten verplichten zich tot respectvol gedrag tegenover docenten, medewerkers en andere deelnemers. Niet toegestaan zijn:
- Discriminatie, intimidatie of belediging
- Plagiaat of inbreuk op intellectueel eigendom
- Verstoring van de leeromgeving
- Commerciële activiteiten zonder toestemming
- Delen van toegangsgegevens of cursusmateriaal
Overtreding kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
12. Klachten en geschillen
12.1 Klachtenprocedure
- Klachten kunnen worden ingediend via [email protected]
- Life Wisdom Hero bevestigt ontvangst binnen 3 werkdagen
- Inhoudelijke reactie volgt binnen 14 dagen
- Bij complexe klachten kan deze termijn worden verlengd
12.2 Geschillencommissie
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie van de Nederlandse Vereniging voor Afstandsonderwijs (NRTO), mits Life Wisdom Hero hiervan lid is.
13. Wijziging voorwaarden
- Life Wisdom Hero behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen
- Wijzigingen worden van tevoren aangekondigd via e-mail of website
- Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten
- Klanten kunnen bij wezenlijke wijzigingen de overeenkomst opzeggen
14. Slotbepalingen
14.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Bevoegde rechter
Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet anders bepaalt.
14.3 Nietigheid
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.4 Vertaling
Bij verschillen tussen de Nederlandse en een vertaalde versie prevaleert de Nederlandse tekst.
15. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: